互联网信息服务投诉平台上线运行

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  昨日,工信部消息,中国互联网协会近日召开发布会,宣布互联网信息服务投诉平台正式上线运行。

  信息显示,互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下,中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道,投诉平台坚持“以人民为中心”的发展思想,定位于“绿色通道”,旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷,是保护用户合法权益的重要途径,也是行业自律和社会监督的重要组成部分、政府监管的有力支撑。

  据介绍,自2019年4月8日试运行开始,投诉平台充分发挥了桥梁作用,用户投诉得到及时处理,企业的快速响应有效提升了用户获得感。目前,已有腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺、猎豹移动、苏宁易购、探探文化、中外法制网等16家企业接入平台。(记者 任笑元)

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